Gaya APA
Supranto, J. (2011).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan Pangsa Pasar (Cet-4).
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J..
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan Pangsa Pasar".
Cet-4
Jakarta:
Rineka Cipta,
2011.
Art Original.